快递员送错快递谁承担

余姚刑事律师 2025-04-12
法律分析:
(1)快递员自身疏忽送错快递,快递公司需担责。快递公司和消费者有运输服务合同,准确、安全送达是其义务。按照民法典,未恰当履行义务,消费者能要求补发或退款。

(2)收件人信息填写错误导致送错,收件人有过错,要自行解决,比如和送错地址的签收人沟通取回。

(3)因地址相近、楼号不清等客观原因,且快递员尽到合理注意义务,双方可协商分担责任。

提醒:
消费者填信息要准确,遇快递送错先明确责任归属。情况复杂时,建议咨询以进一步分析。
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(一)若快递员自身疏忽送错,消费者可要求快递公司补发或退款等,因为快递公司和消费者有运输服务合同,有准确、安全送达快递的义务。

(二)若收件人信息填写错误致送错,收件人要自行和送错地址的签收人沟通取回快递。

(三)若因客观原因且快递员已尽合理注意义务,双方协商分担责任。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在快递运输服务合同中,快递公司若未恰当履行送达义务,就需承担相应责任。
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1.若快递员自身疏忽送错,快递公司担责。快递公司和消费者有运输服务合同,要准确安全送达。按民法典,没履行好义务,消费者能要求补发或退款。

2.要是收件人填错地址、电话等信息致送错,收件人有过错,得自己解决,比如和签收人沟通取回。

3.因地址相近、楼号不清等客观原因,且快递员尽到合理注意义务,双方可协商分担责任。
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结论:
快递员送错快递,责任承担分情况,快递员疏忽送错由快递公司担责,收件人信息填写错误收件人自行解决,客观原因且快递员尽注意义务双方协商分担责任。
法律解析:
根据《民法典》,快递公司与消费者存在运输服务合同关系,有准确、安全送达快递的义务。若快递员因自身疏忽送错,属于快递公司未恰当履行义务,消费者可要求补发或退款等。若收件人地址、电话等信息填写错误导致送错,收件人自身存在过错,需自行与送错地址的签收人沟通取回。当因地址相近、楼号不清等客观原因,且快递员已尽合理注意义务时,双方可协商分担责任。若您在快递送错问题上遇到困扰,不知如何确定责任或维护自身权益,欢迎向我或其他专业法律人士咨询。
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1.快递员送错快递责任承担依不同情形而定。若快递员自身疏忽送错,快递公司担责,因其与消费者存在运输服务合同,按民法典规定,未恰当履行义务,消费者可要求补发或退款。
2.若因收件人填写信息错误导致送错,收件人自身有过错,需自行与送错地址的签收人沟通取回快递解决问题。
3.若因地址相近、楼号不清等客观原因,且快递员已尽合理注意义务,双方可协商分担责任。

建议快递公司加强对快递员的培训,提高其业务能力和责任心;收件人填写信息时仔细核对,确保准确无误;遇到问题双方积极沟通协商,以妥善解决责任承担问题。
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